FAQ – Tout ce qu’il faut savoir sur Famelio
Comment le cadre Cocon peut-il fonctionner sans WiFi ni application ?
Cocon lit vos photos, vidéos et musiques directement depuis une clé USB ou une carte SD.
Il suffit de transférer vos fichiers sur le support (comme vous le feriez pour une clé classique), puis de l’insérer dans le cadre : le diaporama démarre automatiquement.
Est-il facile à utiliser pour une personne âgée ?
Tout à fait. Le cadre Cocon a été pensé pour être simple et intuitif, même pour les personnes peu à l’aise avec la technologie. Il suffit d'insérez une clé USB ou une carte SD et le diaporama démarre automatiquement. L'interface et les menus sont clairs et épurés. Une télécommande est fournie pour naviguer facilement.
Vous pouvez donc l’offrir à vos grands-parents sans crainte : ils pourront en profiter immédiatement, en toute autonomie.
Quels formats de photos, vidéos et musiques sont supportés ?
Pour les photos, vous pouvez afficher des images JPEG, JPG ou PNG. Côté vidéos, les formats MP4 et AVI, ce qui correspond à la majorité des vidéos capturées sur smartphone ou appareil photo récent. Les fichiers audios comme la musique sont lus en format MP3.
Quelle est la capacité de stockage et peut-on ajouter plus de photos ?
Cocon ne stocke pas les photos dans l’appareil.
Vous utilisez une clé USB ou une carte SD dans laquelle vous pouvez stocker jusqu’à 32 Go de photos, vidéos ou musiques.
Une fois la clé insérée, le cadre lit directement les fichiers et lance le diaporama automatiquement.
Que contient la boîte à l’achat du cadre ?
Dans la boîte du Cocon, vous trouverez : le cadre photo numérique, son adaptateur secteur pour l’alimentation, une télécommande et une clé USB de 32Go offerte !
Le cadre doit-il être branché sur secteur ? Dispose-t-il d’une batterie interne ?
Le cadre Cocon fonctionne sur secteur et ne possède pas de batterie interne. Il est livré avec son adaptateur d’alimentation à brancher sur une prise de courant standard. Ce choix technologique garantit une utilisation continue du cadre sans avoir à le recharger.
Peut-on préparer le cadre avec des photos avant de l’offrir ?
Oui. Il suffit de précharger une clé USB ou une carte SD avec les photos et vidéos que vous voulez offrir.
Placez ensuite la clé dans le cadre avant de l’emballer : lorsque la personne allumera Cocon, les images défileront immédiatement.
Mes photos sont-elles en sécurité sur le cadre ?
Vos données vous appartiennent, et elles sont en sécurité. Le cadre Cocon ne nécessite aucune application ni stockage “cloud”, ce qui signifie quevos photos et vidéos restent stockées localement sur votre clé USB/carte SD.
Comment se passe la livraison ?
Chaque commande est soigneusement préparée avant son expédition.
Vous la recevrez directement chez vous sous 5 à 7 jours ouvrés.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail. Vous pourrez alors suivre votre commande en cliquant sur la rubrique "Suivre ma commande" dans le menu de navigation.
Que faire si le produit ne me convient pas ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si le cadre Cocon ne vous donne pas entière satisfaction à la réception, vous disposez d’une période de rétractation de 60 jours pour nous le retourner sans frais et obtenir un remboursement complet (ou échange, selon votre préférence).
Comment effectuer un retour ?
- Si vous en avez, accédez à votre compte ici : https://compte.famelio.com
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